Infogérance & Services IT
Aujourd'hui, c'est une évidence : le système d'information (SI) est au cœur du fonctionnement de toute organisation. Il représente un levier majeur de votre rentabilité. Toutefois, la gestion et l'administration de ce système ne constituent pas votre cœur de métier, votre priorité étant de vous concentrer sur votre activité principale.
C'est pourquoi nous avons repensé l'infogérance. Parce que nous considérons les relations humaines comme le moteur principal de votre réussite, nos équipes se positionnent comme de véritables médiateurs entre vos collaborateurs et le SI de votre structure.
Positionnement
L'infogérance avec YOUMANIT
Que vous dirigiez une PME, une association, une collectivité locale ou un établissement scolaire, nos clients partagent tous la même ambition en sollicitant notre expertise : sécuriser et améliorer leur système d'information pour pouvoir se consacrer pleinement à leur métier.
Puisqu'il n'existe pas de réponse universelle, nous concevons des solutions sur mesure pour chaque organisation, en plaçant toujours l'humain — c'est-à-dire vos utilisateurs et collaborateurs — au centre de la stratégie.
MCO & fiabilité
Maintenance informatique préventive
Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de votre informatique est indispensable pour la continuité de vos affaires. YOUMANIT s'engage à garantir la fiabilité de vos équipements par le biais d'une maintenance préventive stricte. Grâce à des interventions régulières et une gestion proactive, nous anticipons les pannes. En élaborant un Plan de Continuité d'Activité (PCA), nous veillons à la durabilité et à la sécurité de vos infrastructures IT.
Nos spécialistes réalisent des vérifications fréquentes et mettent à jour vos systèmes pour éviter toute anomalie. En identifiant et en résolvant les soucis avant qu'ils ne s'aggravent, nous réduisons considérablement le risque de coupure et optimisons les performances de votre parc informatique. Cette démarche anticipative comprend également des audits de sécurité visant à prémunir vos données confidentielles contre les cyberattaques.
Ainsi, la maintenance préventive se transforme en un véritable atout stratégique, vous aidant à rester performant dans un monde technologique en perpétuelle mutation.
RMM & disponibilité
La supervision
L'intégralité des composants critiques de votre système d'information est surveillée en continu grâce à notre solution de Remote Management and Monitoring (RMM). Cela nous permet de contrôler leur bon état de marche et d'identifier très tôt les signes annonciateurs de pannes ou de ralentissements.
Cette surveillance opère 24h/24 et 365 jours par an. De nombreux prestataires externes (éditeurs de logiciels, gestionnaires d'accès ou d'impression…) interagissent avec vos équipements. La supervision nous permet de vérifier qu'ils accomplissent tous leurs missions correctement.
Et parce que l'humain reste notre priorité, nous organisons régulièrement des visites dans vos locaux pour échanger avec vos équipes et s'assurer que votre outil informatique est utilisé de manière optimale.
Support & transparence
Assistance informatique
Votre système d'information étant utilisé par des collaborateurs aux compétences informatiques très variées, nous nous devons de vous fournir un accompagnement sur mesure, attentif et rapide.
Que ce soit par téléphone, par prise de contrôle à distance, par des interventions sur place ou via notre monitoring, nous déployons tous les moyens nécessaires pour accélérer la résolution des problèmes et répondre précisément à vos besoins. Nous nous engageons sur des niveaux de service (SLA) définis à l'avance, en fonction du niveau de criticité des incidents.
Parce que la confiance est primordiale, nous jouons la carte de la transparence : une plateforme extranet sécurisée, accessible à tout moment, vous permet de consulter en temps réel le volume d'interventions, le temps consacré à chacune, les actions menées et le respect de nos engagements contractuels.
Expertise et délégation
Expertise & ingénierie
Une entreprise est une entité vivante, en constante évolution.
De multiples événements (ouverture de nouveaux locaux, déménagement, déploiement d'un nouveau logiciel, augmentation du télétravail, lancement d'une nouvelle offre…) peuvent modifier vos besoins technologiques et vos attentes envers votre prestataire. Nos équipes de proximité sont parfaitement qualifiées pour identifier et gérer les risques ainsi que les opportunités liées à ces changements.
Si les compétences techniques du binôme qui vous est attribué viennent à ne pas suffire, ils peuvent faire appel à tout moment à nos experts pointus. Agissant comme de vrais chefs de projet, ils coordonnent efficacement tous les intervenants, qu'ils soient internes ou externes.
Délégation de personnel
Que ce soit pour une durée déterminée ou pour un projet ciblé, nous vous donnons accès à des ressources humaines et techniques supplémentaires grâce à nos contrats de régie et de pilotage d'équipe. Pour garantir un service fluide et sans interruption sur toute la durée de la mission, nous avons réinventé le concept de la régie, en mettant la performance continue au centre de notre approche.